Kāds pilsonis vērsās redakcijā ar sūdzību. Viņš veikalā «Maksima» Brīvības laukumā 4 bija iegādājies majonēzi. Tā kā meklējis pēc iespējas lētāko produktu, izvēlējās to majonēzi, kurai jau bija beidzies derīguma termiņš. Blakus esošajai majonēzei spainīšos bijusi akcijas cena – 0,99 santīmi, bet tā, kurai derīguma termiņš beidzies, maksājusi Ls 1,35. Vīrs, domādams, ka akcijas uzraksts attiecas uz to, kurai beidzies derīguma termiņš, paņēma šo majonēzes spainīti. Taču pie kases viņam iebilda, ka tas maksājot vairāk… Pārdevēja viņa iebildumus neņēma vērā un izsita kases čeku. Sarūgtināts cilvēks vērās redakcijā.

Kad devāmies situāciju noskaidrot, izrādījās, protams, ka pircējs ir paņēmis citu, nevis to majonēzi, kurai ir akcija. Kaut gan pastāv stingri noteikumi, ka veikalu plauktā nedrīkst atrasties prece ar pirms vairākām dienām izbeigušos derīguma termiņu, varētu vienkārši domāt, ka pārdevējas to neievēroja un majonēzei plauktā termiņš bija notecējis. Tādējādi iznācis pārpratums. Taču, kad cilvēks kasē vērsās ar pretenzijām, tad gan vajadzēja to ievērot un šādu preci ņemt atpakaļ un atgriezt pircējam naudu. Kad vērsāmies pie veikala vadītājas, viņa, protams, lika pārdevējām strīdīgo gadījumu nokārtot, atgriezt cilvēkam naudu par preci, kurai derīguma termiņš notecējis. Šajā situācijā varējām cerēt, ka veikala vadītāja vai vismaz vainīgā pārdevēja pircējam atvainosies un iespējami ātri starpgadījumu nokārtos, diemžēl to pircējs nesagaidīja. Drīzāk varēja sajust neapmierinātību ar to, ka šāds jautājums vispār ir jākārto. Cilvēcīgi – mēs varam kļūdīties katrs, bet, ja šīs kļūdas nevēlas atzīt un neatvainojas, tad tas jau liecina par attieksmi pret pircēju.